Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại se68

Trước khi dùng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và sử dụng tài khoản.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýTruy cập theo quy định pháp luật
se68 Quy định sử dụng dịch vụ tại se68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin hoặc muốn xử lý khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản — kênh nhanh nhất để xử lý vấn đề điều khoản hoặc xác minh ví.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trực tiếp từ điện thoại để xem trạng thái yêu cầu, lịch sử giao dịch và tình trạng xác minh ví.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

se68 lưu trữ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch được mã hóa qua SSL. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại yêu cầu xác thực OTP để đảm bảo chỉ bạn truy cập tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch theo thời hạn quy định để phục vụ kiểm tra và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình thanh toán tại se68.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại se68 và truy cập từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo trước qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, chia sẻ tài khoản cho người khác, hoặc có hành vi vi phạm quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại khi hoàn tất.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn nội bộ để phục vụ kiểm tra và giải quyết tranh chấp. Khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình bảo mật.

Trước khi rút, hệ thống kiểm tra tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Nếu chưa xác minh, liên hệ hỗ trợ tài khoản để hoàn tất bước này.